Willkommen
Die Aufgaben ähneln dem, was im Büroalltag bei uns vorkommt. Vorwissen brauchen Sie nicht: Alles, was Sie wissen müssen, steht in den Aufgaben.
So läuft es ab
Teil 1 · Abgleich 5 Min.
Sie vergleichen Angaben aus Anträgen mit dem, was im System erfasst wurde, und markieren Abweichungen.
Teil 2 · Drei Fälle 6 Min.
Sie wenden ein kurzes Regelblatt auf drei Kundenfälle an.
Teil 3 · E-Mail 4 Min.
Sie beantworten die Nachricht einer Kundin in wenigen Sätzen.
- Die Zeit läuft oben mit. Ist sie abgelaufen, geht es automatisch weiter.
- Sind Sie früher fertig, können Sie selbst weitergehen. Zurück geht es nicht.
- Wenn etwas unklar ist, fragen Sie gern nach.
Stimmen Antrag und System überein?
Jeder Eintrag zeigt oben die Angaben aus dem Antrag und darunter, was im System erfasst wurde. Markieren Sie jeden Eintrag, bei dem sich irgendeine Angabe unterscheidet. Antippen genügt.
| Nr. | Name | Geburtsdatum | Vertragsnummer | IBAN | Beitrag/Monat | Abweichung |
|---|
Wie sicher sind Sie, dass Sie in Teil 1 alle Abweichungen gefunden haben?
Drei Fälle nach unseren Regeln
Lesen Sie zuerst das Regelblatt. Beantworten Sie dann die drei Fälle.
Regelblatt
1. Kündigung. Ein Vertrag kann mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende gekündigt werden. Maßgeblich ist der Tag, an dem die Kündigung bei uns eingeht.
Beispiel: Eingang am 10.02. → Vertrag endet am 31.05.
2. Wiedervorlage. 10 Tage vor dem Vertragsende legen wir uns die Akte wieder vor. Fällt dieser Tag auf ein Wochenende, nehmen wir den Freitag davor.
3. Willkommensbonus. Endet ein Vertrag in den ersten 24 Monaten, zahlt der Kunde den Bonus anteilig zurück: für jeden fehlenden Monat bis 24 genau 1/24 des Bonus.
Antwort an die Kundin
Geschafft, vielen Dank!
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